Chère cliente, cher client,

Votre santé et celle de nos équipes sont notre priorité.

Conformément aux mesures prises par le gouvernement, nous avons fermé l'ensemble de nos magasins et ce, jusqu'à nouvel ordre. Nous vous préviendrons dès leur réouverture et nous serons très heureux de vous y accueillir à nouveau.

Les équipes des Éditions Yvert et Tellier restent cependant mobilisées pour garantir une qualité de service constante à nos clients. Vous pouvez si vous le souhaitez passer vos commandes sur notre site, par téléphone ou par courrier.

Notre service client reste à votre écoute par téléphone au 03 22 71 71 71 (sauf si de nouvelles dispositions devaient être prises) :

  • Du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h
  • et le vendredi de : 9h à 12h et de 13h30 à 16h00.


Pour les commandes faites sur notre site, nous vous demandons cependant de bien vérifier que votre n° de téléphone portable est bien renseigné dans votre espace personnalisé.
En effet, nos prestataires pour les livraisons nous ont informés que tous les colis en livraison à DOMICILE AVEC SIGNATURE sont distribués aux destinataires sans recueil de signature mais avec formalisation de son consentement par SMS si le téléphone portable est disponible. En cas de non réponse au SMS ou de Refus de la mise en Boite à Lettre ou de remise sans signature, un avis de passage sera déposé.

CAS PARTICULIER DES EXPEDITIONS DE COMMANDES DE TIMBRES

Les commandes de timbres expédiées habituellement en recommandé avec AR d’un montant inférieur à 100 € seront expédiées en lettre suivie donc sans signature. Les commandes supérieures à 100 € ne sont plus expédiées jusqu’à nouvel ordre (jusqu’à ce que la livraison contre signature soit à nouveau possible).
Nous vous remercions de votre fidélité et de votre confiance.

LA POSTE nous informe...
En raison de la situation liée au Covid 19 au niveau National et dans un souci de mise en sécurité de nos facteurs, la direction de La Poste a décidé de réduire la fréquence de distribution du courrier et de colis au Mercredi, Jeudi et Vendredi à compter du samedi 28 mars, jusqu'à nouvel ordre.

Les Éditions YVERT & TELLIER.